to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Yanlış Sipariş, İade Sorunu Ve Kaba Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet
15.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King Bodrum Turgutreis Şubesi’nden yaklaşık 400 TL tutarında tavuk ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ancak bana tamamen farklı olarak füme etli, kırmızı etten yapılmış bir burger gönderildi.
Bunun üzerine önce Burger King’i aradım, durumu anlattım. Bana, Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini, kendilerinin yapabilecek bir şeyi olmadığını söylediler. Ardından Yemeksepeti ile görüştüm, bu kez de Burger King ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyip topu tekrar restorana attılar. Her iki taraf da sorumluluk almadan beni birbirine yönlendirdi ve sorunum çözülmedi.
Şikayetimi düzgün şekilde iletebilmek için mecburen yeniden sipariş verdim. Gelen kurye arkadaşla konuşup ilk siparişte yemeğin yanlış geldiğini, bu nedenle tekrar sipariş verdiğimi ve aslında bu ürünü istemediğimi, sadece muhatap bulabilmek için böyle bir yol izlediğimi anlattım. Kurye de bu siparişi iptal edip restoran müdürüne iptal sebebimi ve parayı ödediğim halde yemek yiyemediğimi ileteceğini söyledi.
Daha sonra Burger King tarafından aranarak yemeği iptal edip etmediğim soruldu, ben de iptal ettiğimi ve yaşadığım tüm süreci anlattım. Ancak prosedür gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte yaklaşık bir saatimi telefon görüşmeleriyle harcadım, Burger King’in 444’lü hattında da “buradan bir şey yapamayız” denilerek kaba bir şekilde yüzüme telefon kapatıldı. Sonuç olarak paramı ödediğim halde yemek yiyemedim ve hem Burger King’ten hem de Yemeksepeti’nden son derece mağdur oldum.
Ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle çağrı merkezi personelinin müşteriye karşı takındığı kaba tavırla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Evet Tarafıma dönüş yapıldı, fakat henüz bir çözüm olmadı. Bekliyor olacağım
Mağduriyetim hala giderilmedi. Sadece beni aradılar, parasını ödemiş olduğum ürün gönderilmedi para iadesi de yapılmadı.
Hala bir gelişme yok, mağduriyetim giderilmedi
Burger King Bodrum Turgutreis şubeden Yemeksepeti aracılığıyla verdiğim siparişimde tavuk menü söylememe rağmen bana et menü gönderildi. Siparişi geçen hafta verdim ve paket elime ulaştığında ürünü kontrol ettiğimde hatayı fark ettim. Hemen hem Burger King şubesiyle hem de Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak diğerini aramamı söyledi ve bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum fakat yine bir çözüm sağlanmadı. Yanlış gönderilen sipariş nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da başta istediğim tavuk menünün tarafıma doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
05.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Turgutreis Bodrum şubesinden tavuk ürünlü bir sipariş verdim, ancak siparişimde tavuk yerine et ürün gönderildi. Yani istediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, yanlış bir sipariş teslim edildi. Sorunu fark eder etmez hem Yemeksepeti ile hem de Burger King şubesiyle iletişime geçtim. Ancak her iki taraf da sorumluluğu diğerine atarak birbirleriyle iletişime geçmemi söyledi ve mağduriyetimle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Yanlış gelen sipariş nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ya ödediğim ücretin iadesini ya da başlangıçta sipariş verdiğim tavuk ürününün doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir çözüm üretilmedi, beni sadece aradılar para iadesi veya sipariş etmiş olduğum ürünü göndrrmediler
