Eksik Ve Yanlış Gelen Burger King Siparişi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yemeksepeti üzerinden 01 Ağustos günü saat 22:09’da Burger King’den Coca-Cola Fırsatı (Maç Menüsü) siparişi verdim. Sipariş fişimde de görüleceği gibi, toplam 410 TL’lik bu siparişte ürünler doğru yazılmasına rağmen hem eksik hem de yanlış getirildi. Tırtıklı patates kova söylememe rağmen düz patates kova gönderildi, light cola yerine Cola Zero gönderildi ve menüde yer alan Big King hamburger hiç gelmedi; yani kurye paket karıştırmadı, sipariş eksik ve hatalı hazırlanmıştı.

Aylardır Yemeksepeti Premium üyesiyim ve daha önce yaşadığım sorunlarda hızlıca aksiyon alınıyordu. Bu kez canlı desteğe bağlandığımda benden iki burgeri de tek karede görebilecekleri bir görsel istediler. Zaten burgerlerden biri hiç gelmediği için böyle bir fotoğraf çekmem mümkün değildi. Sonraki görüşmemde ise gönderdiğim fotoğraflarda sorunun yeterince net görünmediği söylenerek talebim yine geçiştirildi.

Eksik ve yanlış gelen siparişime rağmen, açık ve net fotoğraflar göndermiş olmama karşın sorunla ilgilenilmemesinden dolayı mağdur oldum. Eksik olan Big King hamburgerimin ve yanlış gönderilen ürünlerin bedelinin iade edilmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini ve bu ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.