Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34605217

Eksik Sipariş Sonrası Yanlış Bilgilendirme Ve Kuryeden Beklenmedik Tutum

profile
Yunus
Burger King
19 Aralık 2025 18:55
122

18.05 civarında Burger King Erciş şubesinden uygulama üzerinden verdiğim ilk siparişim eksik getirildi. Sipariş paketinde bir adet tavuk burger ve bir adet et burger yoktu. Şubeye ulaştığımda bana, yeniden sipariş oluşturmam halinde eksik ürünlerimin gönderileceği söylendi.

Bunun üzerine tekrar sipariş verdik, ancak bu kez kurye adrese geldiğinde benden tekrar ücret talep etti. Kendisine, daha önce eksik gelen ürünler için bu siparişin verildiğini ve ücret ödemememiz gerektiğini anlattık. Kurye ise böyle bir uygulama olmadığını, “benim cebimden çıkar” tarzında ifadeler kullanarak durumu kabul etmedi ve bunu kendisine böyle yapması gerektiğinin söylendiğini belirtti. Biz kabul etmediğimizi söyleyince de arkasını dönüp hiçbir çözüm sunmadan çekip gitti.

Hem ilk siparişimde eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen bilginin arkasında durulmaması ve kurye tarafından sergilenen bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve saygısızlık yaşadım. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel davranışının ve yanlış bilgilendirmenin değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Burger King Logo
Burger King
20 Aralık 2025 13:57 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ali sonucu yetersiz buldu

Siparişim Eksik Ve Geç Teslim Edildi, Ücret İadem Geciktirildi

profile
Ali
Burger King
25 Ekim 2025 18:23
180

Hangisinden başlasam bilmiyorum. 1. olarak, 14:35’te verdiğim sipariş 15:15’te eksik olarak kapıma getirildi. Getirilen eksik ürünleri almam veya ürünlerin tamamının firmaya geri götürüleceği söylenerek sipariş tekrar geri götürüldü. Halbuki hamburger bırakılıp sadece eksik ürünün daha sonra tamamla...

siparisim-eksik-ve-gec-teslim-edildi-ucret-iadem-geciktirildi-7.jpg
siparisim-eksik-ve-gec-teslim-edildi-ucret-iadem-geciktirildi-6.jpg
siparisim-eksik-ve-gec-teslim-edildi-ucret-iadem-geciktirildi-5.jpg
siparisim-eksik-ve-gec-teslim-edildi-ucret-iadem-geciktirildi-4.jpg
siparisim-eksik-ve-gec-teslim-edildi-ucret-iadem-geciktirildi-3.jpg
siparisim-eksik-ve-gec-teslim-edildi-ucret-iadem-geciktirildi-2.jpg
siparisim-eksik-ve-gec-teslim-edildi-ucret-iadem-geciktirildi-1.jpg

Sipariş Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ali
Burger King
12 Ekim 2025 21:53
139

12 Ekim 2025 tarihinde, Burger King Yenimahalle (Mehmet Akif Mahallesi) şubesinden Getir uygulaması üzerinden verdiğim X677 numaralı siparişim üzerinden 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişin yola çıkmadığı halde uygulamada “yola çıktı” olarak görünmesi ve doğru bilgi veri...

Sürekli Yaşanan Sipariş Sorunları Ve İade Talebim

profile
Melisa
Burger King
12 Ağustos 2025 09:13
258

11.08.2025 tarihinde TG-SanaGelsin üzerinden Burger King (Ümraniye Çarşı) şubesinden verdiğim yemek siparişlerinde sürekli sorun yaşıyorum. İlk siparişimde bir dondurma eksik geldi ve bir dondurma da yanlış gönderildi. İkinci siparişimde ise kurye, ben kapıyı açana kadar beklemeden siparişi teslim e...

Öne Çıkan Konular

Burger King eksik sipariş Burger King erciş Burger King getir Burger King kurye Burger King oluştur Burger King personel Burger King tavuk burger Burger King ödemiş Burger King şube
Benzer Şikayet Yaz