D****’in Sert Üslubu Ve Kaba Davranışı Şikayet Edildi

Burger King Mal Of İstanbul avm şubesinin tatlı bölümünde, Sandy dondurma satış noktasında 21 Haziran günü saat 18.00 suları civarında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Siparişimi şubede bulunan hazır sipariş ekranı üzerinden oluşturarak ödemesini yaklaşık 100 TL tutarında dijital ekrandan gerçekleştirdim. Ancak sipariş numaramı gösteren fiş veya herhangi bir yönlendirme tarafıma verilmediği için siparişimin durumunu öğrenmek ve teslim almak amacıyla teslim alanında bekledim.

Önümde bulunan müşterilerin siparişleri teslim edildikten sonra sıra bana geldiğinde D**** isimli çalışan, sert bir üslupla sıranın bulunduğum yerden olmadığını, en sona geçerek yan taraftan beklemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine önümde bulunan müşterilerin de aynı noktadan siparişlerini teslim aldıklarını ve kendilerine herhangi bir uyarıda bulunulmadığını belirttim. Bu esnada D**** isimli çalışan ses tonunu yükselterek benimle tartışmaya başladı.

O sırada yanında bulunan başka bir çalışan oldukça kibar ve profesyonel bir şekilde yardımcı olmak istediğini ifade etti. Ben de kendisine teşekkür ederek yardımcı olmasının uygun olacağını söyledim. Ancak buna rağmen siparişimi beklediğim süre boyunca D**** isimli çalışanın bana sürekli ters ve rahatsız edici şekilde bakmaya devam ettiğini gözlemledim. Bir müşteri olarak hem yüksek sesle konuşulması hem de sonrasında sergilenen bu tavırlar nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissettim.

Yaşanan olayın, Mal Of İstanbul avm içerisindeki tatlı bölümü ve Sandy dondurma satış noktasına ait kamera kayıtları incelenerek değerlendirilmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.