Çalışanın Bebek Üzerindeki Saygısız Davranışı Ve Hijyen İhmalı

02.10.2026 günü saat 15.30 sıralarında Adana Şehir Hastanesi bahçesinde faaliyet gösteren Burger King şubesine kızım ve 8 aylık yeğenimle birlikte bir kola, bir soğuk kahve ve dondurma almak için gittik. Bizi karşılayan görevli son derece asık suratlıydı. Kasaya yakın tezgâh kısmında çalışma vardı, tezgâhın üzerine siyah bir çöp poşeti serilmiş, üstünde merdivenle tadilat yapılıyordu. Mesai saatinde, müşteriler oradayken bu şekilde bir çalışma yürütülmesi hem hijyen hem de görüntü açısından zaten rahatsız ediciydi.

Siparişimizi verdik, buna rağmen sorun çıkarmak istemeden görmezden gelmeye çalıştım. Ancak kızım 8 aylık, daha yere bile basmamış bir bebek olmasına rağmen, çalışanınız son derece suratsız ve sinirli bir tavırla kızımı azarlayarak bebeği kucağına almasını, oraya tutturmamasını söyledi. Söyleyiş tarzı, ses tonu ve üslubu beni çok incitti. Müşterilerin içinde tartışma çıkmasın diye o anda sesimi çıkarmadım ama eve geldiğimde bu davranışın ne kadar saygısız ve kırıcı olduğunu daha da fazla hissettim.

Bir yanda üzerinde siyah çöp poşeti serili, üstünde merdivenle tadilat yapılan bir tezgâh, diğer yanda henüz yere bile basmamış bir bebek var. Buna rağmen çalışanınız bebeğe gösterdiği tepkiyle hem hijyen algısını hem de müşteri saygısını tamamen ters yüz etmiş oldu. Bu yaklaşımı Burger King markasına hiç ama hiç yakıştırmadım.

Bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanların özellikle hastane içinde hizmet verdiklerinin bilinciyle, üslup ve davranışları konusunda eğitilmelerini istiyorum. Ayrıca hastane bahçesindeki bu şubede tadilat ve benzeri işlerin, mesai saatinde müşterilerin tam önünde, tezgâh üzerinde değil, hijyen ve müşteri memnuniyeti gözetilerek planlanmasını talep ediyorum.