to read complaints and reviews, or file yours.Burger King'de Hayal Kırıklığı: Sağlıksız Köfte Krizi
Merhaba,
05.04.2025 tarihinde Burger King’ten sipariş ettiğim hamburgerdeki köfte, bırakın kaliteli bir ürünü, yenebilir bir yiyecek görüntüsünden bile çok uzaktı. Fotoğraflarda da açıkça görülebileceği gibi, köftenin yüzeyi kabarcıklarla, gözeneklere dolu ve son derece sağlıksız bir haldeydi. Bu tarz bir ürünün müşteriye sunulmuş olması, Burger King gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
Bu sadece görsel değil, hijyen ve gıda güvenliği açısından da endişe verici bir durum. Ürünü yiyemedim ve hem maddi zarara uğradım hem de tamamen hayal kırıklığı yaşadım.
Böyle bir deneyimden sonra bir özür beklentimin ötesinde, yaşadığım mağduriyetin indirim kuponu veya ücretsiz ürün ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, yaşadığım bu olumsuzluğu hem sosyal medyada hem de ilgili tüketici platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Burger King Aynı Otomatik Cümlelerle Cevap Veriyor, Gerçekten İlgilenmiyor mu?
Geçtiğimiz günlerde sipariş ettiğim hamburgerin kalitesiyle ilgili detaylı ve görsellerle destekli bir şikayet paylaştım. Üzerine müşteri hizmetlerinden klasik bir otomatik cevap geldi: “Müşterimize siteye vermiş olduğu telefonlardan ulaşılamamıştır.”
Açıkçası bu cümleyi birkaç farklı kişide daha gördüm. Yani şikayetlerle gerçekten ilgileniliyor mu, yoksa herkes kopyala-yapıştır cevaplarla mı susturuluyor?
Ben telefonla aranmak istemiyorum. Zaten bu çağda e-posta ya da mesajla da iletişim kurulabilir. Önemli olan samimi bir geri dönüş ve mağduriyetin giderilmesi.
Bu yaşananın telafisi için hâlâ bir adım atılmadı. Umarım bu sefer gerçekten ilgilenirsiniz.
Çünkü şu an neye kırgınım biliyor musunuz? Köftenin görüntüsüne değil, cevabınızın ruhsuzluğuna…
Saygılarımla, Sevan Bedan (ama yorgun versiyonum)
Sayın Yetkili, Şikayeti hakkında, müşterimize siteye vermiş olduğu telefonlardan ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşıldığında konu hakkında gerekli bilgi verilecek ve siteye ilgili bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Burger King Ürünü Hayal Kırıklığı Yarattı - Bu Mudur Servis Kalitesi? Bugün Burger King’ten sipariş verdiğim hamburgerin köftesi tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Yüzeyi aşırı derecede gözenekli ve yapay bir dokuya sahipti, ilk bakışta bile iştah kaçıracak seviyedeydi. Ne yazık ki tadı da görüntüsünü aratmadı. Ürün buz gibi geldi, ekmek bayattı, köfte ise sanki önceden pişirilip saatlerce bekletilmiş gibiydi. Böyle bir deneyimi Burger King gibi büyük bir markadan beklemezdim. Kalite bu kadar mı düştü? Açıkçası artık bu zincirden sipariş verirken ciddi tereddüt yaşıyorum. Umarım bu geri bildirimi dikkate alır ve mağduriyetimi telafi edersiniz. Gerekirse fotoğrafları da paylaşabilirim. Bir daha sipariş vermemeyi ciddi ciddi düşünüyorum. Numaram güncel tekrar ulaşmayı deneyebilirsiniz...
“Telefonla değil, e-posta ya da SMS yoluyla iletişime geçilmesini rica ederim. Duygusal olarak hâlâ o köfteyle vedalaşma sürecindeyim. Gözenekli köftenin yarattığı travma sonucu telefonumu açmakta zorlanıyorum. Lütfen anlayış gösterin. Yazılı olarak destek alabilirsem daha iyi hissederim. Bu acımı bir telafi ile hafifletebilirsiniz... @Burger King
