Burger King Zümrütevler Şubesinde Hijyen Ve Personel Davranışı Sorunları

11.10.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Zümrütevler Fuaye AVM içindeki Burger King şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 40–50 dakika önce bu şubeden sipariş verdim, kasada siparişim alındıktan sonra mutfakta ürünlerin eldivensiz hazırlandığını ve etlerin çıplak Elle tutulduğunu gördüm. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve ücretimi geri aldım.

Mutfak ve çalışma alanının hijyen açısından son derece rahatsız edici olduğunu, lobinin ise pislik içinde olduğunu gördüm. Masaların ve oturma alanlarının kirli olmasından dolayı lobide oturulacak düzgün bir yer yoktu. Ayrıca kasada yaklaşık 15 kişi sırada bekliyordu, ancak kasadaki yoğunluğa rağmen sipariş alan ve siparişleri hazırlayan personelin hem hız hem de düzen açısından yetersiz kaldığını, insanların siparişlerini almakta zorlandığını gözlemledim.

O anda görevli olan personellerden Ö**** D**** A***** isimli çalışanın eldivensiz şekilde ürün hazırladığını, vardiya saati içinde elinde telefonla dolaşıp video çektiğini fark ettim. Diğer personelin ismini bilmiyorum ancak kendi aralarında yüksek sesle, müşteriler kasadayken ve lobide otururken küfürlü konuşmalar yaptıklarına bizzat şahit oldum. Müşteri önünde bu şekilde bağırarak ve argo, küfürlü ifadelerle konuşulması hem saygısızlık hem de kurumsal bir marka için kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır.

Ben bu şubenin gerekli kamera kayıtlarının, hijyen durumunun ve personel davranışlarının incelenmesini, mutfak ve lobi temizliğinin acilen düzeltilmesini, personelin hijyen kurallarına uyması için uyarılmasını ve özellikle müşterilerin yanında telefonla ilgilenilmemesi, video çekilmemesi ve küfürlü konuşulmaması konusunda gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için bu şubede ciddi bir denetim ve iyileştirme yapılmasını istiyorum.