to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Turgutlu Şubesinde 2 Saat Bekleme Ve Bilgilendirme Yok
Burger King Turgutlu şubesi ile sorun yaşadım. Sorunum şöyle;bu akşam Yemek Sepeti'nden 1 sufle ve nutellalı bir tatlı sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat geçti ve siparişim onaylanmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. (kapanış saati 22.00 olarak gösteriliyor şu an saat 22.33) Bunlara rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmadılar. 3 adet Yemek Sepeti müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hepsi Burger King'i aradığını ve siparişimin kısa zamanda teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen hâlâ siparişim adresime ulaşmadı.
Gelişme
20.26 sularında Yemeksepeti üzerinden Manisa Turgutlu Burger King şubesinden 1 adet sufle ve Nutellalı bir tatlı siparişi verdim. Siparişim uygulama üzerinden onaylandı, buna rağmen aradan yaklaşık 3 saat geçmesine karşın hiçbir ürün adresime teslim edilmedi. Şubenin kapanış saati uygulamada 22.00 olarak görünmesine rağmen şu an saat 23.26 ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte tarafıma Burger King tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu çözmek için toplam 5 farklı Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her bir temsilci Burger King şubesini aradığını ve siparişimin kısa süre içinde teslim edileceğini söyledi ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen siparişim teslim edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Burger King Manisa Turgutlu şubesi hem de Yemeksepeti tarafından yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma özür ile birlikte benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi adımların atılacağının bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
