to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Tıkla Gelsin Siparişinde 1000 TL İadesi Reddedildi
16 Ocak 2026 tarihinde saat 19:15 sularında Antalya Dış Hatlar Terminali’nde bulunan Burger King şubesinde, eşim A*** d. Adına kayıtlı telefon üzerinden Tıkla Gelsin uygulaması ile sipariş verdik. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartı ile internet bankacılığı üzerinden 1000 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim başarıyla oluşturuldu. Burger King ekranında sipariş numarası u001 olarak görünüyordu.
Kasaya gidip durumu bildirdiğimde, görevliye sipariş numaramı gösterip başka bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Satış görevlisi, şubelerinin Tıkla Gelsin ile anlaşmasının olmadığını, bu nedenle siparişimi işleme alamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine Tıkla Gelsin destek hattını arayıp yaşadığım sorunu anlatarak ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Destek danışmanı, iptal ve iade işlemini kendilerinin değil Burger King’in yapması gerektiğini belirterek talebimi yerine getirmedi.
Sonrasında Burger King’deki yetkili kişiyle tekrar görüştüğümde, kendilerinin herhangi bir iptal veya para iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Böylece ücreti ödemiş olmama rağmen ne siparişimi alabildim ne de param iade edildi ve mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Tıkla Gelsin üzerinden Burger King siparişi için ödediğim 1000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak 2026 günü saat 19:15 civarında Antalya Havalimanı Dış Hatlar Terminali’indeki Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden eşimin adına yaklaşık 1.000 TL tutarında kredi kartı ile menü siparişi verdik. Ödemeyi uygulama üzerinden yapmış olmamıza rağmen, şubeye gittiğimizde bu Burger King şubesinin Tıkla Gelsin ile anlaşması olmadığı için siparişimizi veremeyeceklerini ve ödediğimiz menüyü teslim alamayacağımızı öğrendik.
Bunun üzerine şube yetkilileriyle görüştüğümüzde, siparişimizi iptal edemeyeceklerini, iptal işlemini Tıkla Gelsin üzerinden kendimizin yapmamız gerektiğini söylediler. Ardından Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez iptal işlemini ilgili Burger King şubesinin yapması gerektiği tarafımıza iletildi. Hem Burger King şubesi hem de Tıkla Gelsin, sorumluluğu birbirinin üzerine atarak hiçbir işlem yapmadı ve mağduriyetimizi gidermeye yönelik somut bir adım atmadı.
Ödemesini yaptığımız halde ürünü alamadığımız bu işlem için Tıkla Gelsin üzerinden alınan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Şikayetimiz hala devam ediyor. Hiç kimsede hala irtibata geçmedi.
Hiç kimse iletişime geçmedi. Yazıklar olsun.
