Burger King Şubesinde Sürekli Yanlış Sipariş Ve İlgisizlik Sorunu

Beşyol Mahallesi'ndeki Burger King (Tunç Petrol Shell benzinlik içindeki şube) ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir haftanın 6 günü, neredeyse her saat başı verdiğimiz siparişlerde sürekli yanlışlıklar oluyor. Siparişi getiren motor kuryeler bile bu duruma alıştığı için 'Bir bakın, yine siparişiniz yanlış gelmiş olabilir' şeklinde söylemlerde bulunuyorlar. Artık her siparişimizin ikincisinde doğru olmasından ben ve personellerim bıktık. Şube ile ilgili çok ciddi sorunlar yaşamaktayız. Bu durumu daha önce de restoran müdürlerine ve çalışanlarına defalarca anlatmamıza rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Personelinizin hatalı olmasına rağmen, her sorun yaşadığımızda şubenizdeki yetkili kişiyle görüşmeye gittiğimizde, özür dilemek yerine restoran vardiya müdürleri neredeyse kendilerinin haklı olduklarını savunacak duruma geliyorlar. Ayrıca çalışanların müşterilere karşı ilgisiz ve umursamaz davranışları da artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Bu sorunlarla ilgili defalarca şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm üretilmedi. Siparişlerimizin düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini istiyoruz.

Burger King yetkili ve sorumlu kişilerinden mutlaka bir geri dönüş bekliyorum.