Burger King Şubesinde Geciken Teslimat Ve Yanmış Köfte Şikayeti

Uzun süredir Burger King’ten düzenli olarak menü siparişi veriyorum ve bugüne kadar siparişlerim genelde sıcak, özenli ve sorunsuz bir şekilde geliyordu. Ancak 21.03.2026 tarihinde yaşadığım son sipariş deneyimi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Sakarya Serdivan Mavi Durak mevkiindeki İstiklal Burger King şubesinden Trendyol GO üzerinden verdiğim menü siparişi, iş yerime araçla sadece 1 dakika mesafede olmalarına rağmen yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Gelen menüdeki köfteler yanmış, ürün son derece özensiz hazırlanmıştı. Sandviçin içindeki yeşillik olarak kullanılan göbek marul dahi sapsarıydı ve tüketime uygun olmayan bir haldeydi. Bu görüntü ve kalite, özellikle Burger King gibi köklü ve bilinen bir markadan asla beklemediğim bir durumdu.

Daha sonra araştırma yaptığımda, bu şubenin Burger King adı altında franchise olarak hizmet verdiğini öğrendim. Böyle büyük ve kurumsal bir markanın isminin bu kadar özensiz ve kalitesiz bir hizmetle yan yana anılması gerçekten üzücü ve marka adına da utanç verici bir tablo oluşturuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol yetkilileriyle online olarak görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben bu yaşananların karşılığında kişisel olarak ücret iadesi veya herhangi bir menü talep etmiyorum. Asıl isteğim, Sakarya Serdivan Mavi Durak İstiklal şubesinin Burger King merkez tarafından ciddi şekilde denetlenmesi ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.

Markanın isminin bu şekilde zedelenmemesi adına, hem hijyen hem de hazırlama ve teslimat süreci açısından ilgili şube üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.