to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde Eksik Sipariş Sonrası Fiziksel Saldırı
15 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da bulunan Carousel AVM içerisindeki Burger King şubesinde sipariş verdiğim esnada tarafıma eksik ürün teslim edilmiştir. Bu durumu nazik bir şekilde dile getirmem üzerine, çalışan personeller tarafından bana karşı son derece saygısız ve saldırgan bir tutum sergilenmiştir.
Devamında, yanımda bulunan kız arkadaşımın da huzurunda şube çalışanları tarafından sözlü hakaretlere maruz kaldım. Olay daha da ileri boyuta taşınarak tarafıma kola şişesi fırlatılmış, fiziksel saldırı girişiminde bulunulmuş ve açıkça ölümle tehdit edildim. Olay sırasında biri yetkili müdür, biri vardiya müdürü ve biri de gri tişörtlü personel olmak üzere toplam üç erkek çalışan saldırgan tavırlar sergilemiştir.
Yaşanan bu olay hem fiziksel güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atmış hem de ağır bir psikolojik mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Konuyla ilgili olarak kolluk kuvvetlerine başvuruda bulunarak resmi şikayetimi yaptım ve ifade verdim.
Bu doğrultuda Burger King’ten, söz konusu olayın detaylı şekilde incelenmesini, olayda adı geçen personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili kişiler hem de işletme aleyhine gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı ve maddi–manevi tazminat talepli dava açmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Carousel AVM içindeki Burger King şubesinde sipariş verirken yaşadığım ürün eksikliği sonrasında, personelin son derece saldırgan ve tehditkar tutumuna maruz kaldım. Siparişimde eksik ürün verildiğini belirtmem üzerine, aralarında mağaza müdürü, vardiya müdürü ve bir çalışan olmak üzere üç erkek çalışan tarafından hakaret, tehdit ve saldırıya uğradım. Üzerime doğru yürüyerek agresif bir şekilde üzerime geldiler ve kola şişeleri tarafıma doğru fırlatıldı.
Yaşanan bu ciddi olay sonrasında AVM yönetimi tarafından tutanak tutuldu ve polis’e giderek şahıslardan şikayetçi oldum. Hem fiziksel hem de psikolojik olarak kendimi güvende hissetmediğim bu süreçte, bir zincir markada böyle bir olay yaşamış olmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Burger King yetkililerinden, bu olaya karışan mağaza müdürü, vardiya müdürü ve ilgili çalışanın iş akitlerinin derhal sonlandırılmasını ve bu şubede müşteri güvenliğinin sağlanması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde bir yaptırım uygulanmamış olup ellerini kollarını sallayarak hâlâ aynı yerde durup insanları tahrik etmelerini izleyip olayı unutulması gereken bir madde getirene kadar zamanı oynayarak yanlış bir Rus sergiledin burger gereği yapılacak ve markaya personelin davranışlarından saldırısından ötürü üzerime cisim atılmasından ötürü maddi manevi tazminat davası açacağımı bildiririm
Olayın yaşandığı an oradaydım Berke isimli beyefendi patatesi almadan küfürlü konuşmaya başladı Çalışan müdür arkadaşlar ona sakin bir şekilde konuşmaya yardımcı olmaya çalıştılar ama beyefendi çalışanlara ağır bir şekilde hakaret lerden bulunmaya başladı siz buraya gelin l@n gibi kelimeler kullanmaya başladı ondan sonrası mağaza müdürüne hakaretlerde bulunmuştur paylaştığı video olayın son kısmına aittir bazı insanlar insanları kışkırtıp son anını kayda alıp haklı rolüne yatmaya çalışan insanlardır ben dükkandaki çalışan arkadaşlardan yanında şahit olup sonlarına kadar arkalarındayimdir böyle insanları AVM me lere almamaları gerektiğine kadar her yere yazicagimi belirtmek isterim gerekli mercilere de başvurular yapılmıştır