Eksik Ürün Teslimi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor


6 Mart günü saat 16.30 civarında Tuzla Port Burger King şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden gel-al şeklinde Cherry menü siparişi verdim. Menüde yer alan Chicken Big King burger hiç konulmamıştı. Ayrıca içeceklerin kapakları düzgün kapatılmadığı için poşette ve yolda ciddi şekilde dökülme oldu.
Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de içeceklerin özensiz hazırlanması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da harcama sınırı olmadan kullanabileceğim, eşdeğer değerde bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.

Burger King hakkında daha önce Tuza Port şubesi ile ilgili bir şikayetim olmuştu. Bugün, o şikayetimin altına “müşteriyle iletişim kurulamadı, kayıtlı telefon numarası arandı fakat cevap verilmedi” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm.
Şikayetvar hesabımda kayıtlı olan telefon numaram doğrudur ve aktif olarak kullandığım, her zaman yanımda olan numaramdır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çağrı gelmedi, ne cevapsız arama ne de bir geri dönüş aldığım bir bildirim bulunmamaktadır. Buna istinaden “aradık ama ulaşamadık” açıklamasının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Daha önce iletmiş olduğum Tuza Port Burger King şubesi ile ilgili şikayetimin, benimle gerçekten iletişime geçilerek yeniden incelenmesini ve “kayıtlı numara arandı, açılmadı” bilgisinin doğruluğunun kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.


28 Aralık günü saat 16:45 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Tuzla Port İstanbul Burger King şubesinden yaklaşık 770 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptığım 3 adet çocuk menüsü siparişi verdim. Not kısmına özellikle oyuncakların mutlaka gönderilmesini, sipariş verme sebebimin de bu olduğunu yazdım...

05.05.2026 tarihinde saat 16:19 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Burger King MNG Avm şubesinden “restorandan teslim alacağım” şeklinde sipariş oluşturdum. Sipariş numarası Tıkla Gelsin sisteminde 12 olarak görünüyordu ve yaklaşık 180 TL tutarında, büyük boy 2’li tavuk burger menü sipariş etmiştim. ...
05.01.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten “Tıkla Gelsin Özel Çifte Lezzet Menüsü” siparişi verdim. Bu siparişimde menüde yer alan “Chicken Big King” hamburger eksik gönderildi. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde saat 18.59’da uygulama üzerinden iade...

07.02.2026 tarihinde saat 19.35 civarında Burger King Güneşli Yürüyüş Yolu şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden King Chicken menü siparişi verdim. Ancak gelen üründe hem ürünün içinde standart olarak bulunması gereken malzemeler yoktu, hem de özellikle ekstra olarak seçtiğim içerikler siparişe eklenmem...
Yorumlar