Burger King Şubesinde Eksik Burger Ve Dökülen İçecekler

6 Mart 2026 günü saat 16.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Tuzla Port Burger King şubesinden gel-al şeklinde Cherry menü siparişi verdim. Ancak menüde yer alan Chicken Big King burger pakete hiç konulmamıştı. Ayrıca içeceklerin kapakları düzgün kapatılmadığı için poşetin içine ve yol boyunca ciddi şekilde dökülme oldu.

Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de içeceklerin bu kadar özensiz hazırlanması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu sipariş için banka kartımla toplam 585 TL ödeme yaptım ve sonrasında ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da harcama sınırı olmadan kullanabileceğim, sipariş tutarıyla eşdeğer değerde bir indirim/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Burger King hakkında daha önce Tuza Port şubesi ile ilgili bir şikayetim olmuştu. Bugün, o şikayetimin altına “müşteriyle iletişim kurulamadı, kayıtlı telefon numarası arandı fakat cevap verilmedi” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm.

Şikayetvar hesabımda kayıtlı olan telefon numaram doğrudur ve aktif olarak kullandığım, her zaman yanımda olan numaramdır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çağrı gelmedi, ne cevapsız arama ne de bir geri dönüş aldığım bir bildirim bulunmamaktadır. Buna istinaden “aradık ama ulaşamadık” açıklamasının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Daha önce iletmiş olduğum Tuza Port Burger King şubesi ile ilgili şikayetimin, benimle gerçekten iletişime geçilerek yeniden incelenmesini ve “kayıtlı numara arandı, açılmadı” bilgisinin doğruluğunun kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.