Burger King Siparişim Soğuk Ve Dökülmüş Geldi, Ücret İadesi Yapılmadı

6 Eylül Cumartesi günü Tuzla Fatih Mahallesi'nde Burger King müşteri hizmetleri aracılığıyla verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişin tamamı soğuk geldi, buna artık alışmıştık ama bu kez dondurmanın kapağı tamamen açılmış ve tüm yemeğin üzerine dökülmüş şekilde teslim edildi. Ürünler bu haliyle kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve fotoğrafını da ilettim. Ancak bana, gelip kontrol etmeden ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler ve fotoğrafı kabul etmediler. Üstelik bu süreçte paketi evde tutmam gerektiği söylendi. Böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. 385 TL tutarındaki siparişim için ne iade ne de başka bir çözüm sunulmadı.

Burger King’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra ne mağazalarınızdan ne de eve sipariş vermeyi düşünmüyorum.