Burger King Siparişim İçin E‑Fatura Alamadım, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı!

17 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King’ten 10797711365 numaralı siparişimle King Beef Burger menü, soslar ve Cookie dahil toplam 411 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat sırasında kapıda ödeme yaptıktan sonra, fişin SMS yoluyla tarafıma gönderileceği söylendi; ancak ne herhangi bir e‑fatura ne de fiş bana iletilmedi ve ayrıca ödeme ile ilgili makbuz ya da slip de verilmedi.

Konya Musalla Bağları şubenize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, sorunu geçiştiren ve baştan savan bir tutumla karşılaştım. Siteniz üzerinden istek ve şikayet oluşturdum, ardından bu mail adresine 24 saat içinde dönüş yapılacağına dair bir e‑posta aldım; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine aynı mail üzerinden sorunu tüm detaylarıyla anlattığım ikinci bir e‑posta gönderdim, fakat bu maile de Burger King tarafından cevap verilmedi. Trendyol GO ile görüştüğümde ise bu süreçte yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Tüm bu yaşananların ardından, yasal olarak düzenlenmesi ve tarafıma iletilmesi zorunlu olan belgenin hâlâ gönderilmemiş olmasını kabul edemiyorum. İlgili siparişe ait e‑faturamın veya fişimin acilen e‑posta ya da SMS yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu konuda yaşanan iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.