Burger King Menemen Şubesinde Çocuk Menüsü Hamburger Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

21.02.2026 tarihinde saat 17:27'de Burger King Menemen İzmir Lise Yolu şubesinden paket servisi olarak çocuk menüsü satın aldım. Çocuk menüsünün içinde iki hamburger olması gerekirken, paketi eve getirdiğimizde sadece bir hamburger olduğunu gördük. Ücret olarak toplam 250 TL ödedim.

Yeğenim bu menüyü yesin diye tüm gün aç gezdi; mağaza evime yakın olmadığı için tekrar geri götürme imkanım da olmadı. Üstelik çocuk, elinde kalan tek menünün de gitmesin diye bırakmak istemiyor, bu yüzden durumu düzeltmek için şubeye gitmek benim için iyice imkansız hale geldi.

Küçücük bir çocuğun küçücük hamburgerinin eksik çıkması zaten kabul edilebilir bir durum değilken, şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara bakılmaması beni ayrıca mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de şikayetimi iletebileceğim bir kanal bulamadım; şikayetimin adeta kabul edilmediğini görüyorum.

Eksik gelen ürünün telafi edilmesini, ödediğim ücretin karşılığının tam olarak verilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.