Burger King Eksik, Yanlış ve Kötü Durumda Gelen Siparişe Çözüm Bulunamadı

Yemek Sepeti ile Burger King siparişim hem yanlış, hem eksik, hem dökülmüş, hem soğuk, hem de bayat geldi. Pes dedirten bir sipariş yaşadım. Cola Zero istedim, normal Classic Cola geldi. 2 su istedim, su hiç gelmedi. Milkshake istedim, yarısı dökülmüş şekilde geldi. Burger istedim, ekmeği resmen bayat kokuyordu. İçindeki köfte, hayatımda yediğim en kuru burger köftesiydi. Ekstra iki peynir istedim, kesinlikle ek peynir yoktu. Patatesler resmen soğuk ve yağ tadı geliyordu. 

Hemen Burger King internet sitesine girip müşteri hizmetleri numarasını buldum ve aradım. Ancak telefona bakan H*** Bey, siparişi Yemeksepeti üzerinden verdiğim için kesinlikle ilgilenmedi. Burger King ile ilgili problemimi iletmek istesem de asla yardımcı olmadı. Yemeksepeti uygulamasından 'sipariş ile ilgili sorun var' seçeneğini kullandığımda ise hazır cevap menülere yönlendirildim ve asla sorumu detaylandıramadım. Daha sonra uygulama üzerinden sipariş durumu kısmına girerek canlı destekteki Betül isimli arkadaşa sorunumu zar zor yazarak iletmeye çalıştım. Ancak mutlaka fotoğraf olması gerektiği, aksi halde yardımcı olamayacakları söylendi ve konu kapatıldı. Ben etrafı yeni temizledim. Siparişin de bir kısmını yiyebildim, ama gerisini çöpe attım. Gelmeyen suyu veya yanlış gelen kolayı nasıl ve neden fotoğraflayayım? Böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum. Ben 38 yaşındayım, 30 yıldır Burger King'den yemek yiyorum.

Yukarıda belirttiğim siparişimdeki gibi daha önce hiç bu kadar problemle karşılaşmamıştım. Buradan yaşadığım durumla ilgili olarak Burger King'e mutlaka sesimi duyurmak istiyorum. Bu siparişin, bu restoranın ve bu aksaklıkların her adımının incelenmesini ve izlenmesini; benden sonraki siparişlerde de aynı sorunların yaşanmaması için gereğinin yapılmasını arz ederim. Yemeksepeti sipariş numarası #bh1**.