Burger King Eksik Sipariş, Para İadesi, İhmalsizlik

Migros Yemek üzerinden 15.12.2023 tarihinde sipariş verdim ancak eksik geldi. Migros canlı destek hattına geri dönüş yaptım ve ertesi gün ürünlerin gönderileceğini, restoranın kapalı olduğunu bildirdiler. Ertesi gün tekrar iletişime geçtim ve en kısa sürede geleceğini söylediler, ancak 2 saat geçti. Acil bir veteriner işim olduğu için evden ayrılmak zorunda kaldım. Yarım saat sonra kurye aradı ve ben evde olmadığımı, veterinerde olduğumu belirttim ve adresi verdim. Ürünleri buraya getirmelerini istedim ve getireceklerini söyleyerek telefonu kapattı. Tam 1 saat orada bekledim ve tekrar Migros canlı destek hattıyla iletişime geçtim. Artık kuryeye aciliyetin bildirildiğini söylediler. Yarım saat daha bekledim, ancak ne geldiler ne de iletişime geçtiler. Eve geçip tekrar canlı destekle iletişime geçtiğimde sadece para iadesi almak istediğimi belirttim. En kısa sürede e-posta veya telefon yoluyla geri dönüş yapılacağını söylediler ancak hâlâ ne e-posta, ne arama ne de para iadesi yapıldı. Bu konuda şikayetçiyim.