Burger King Dondurma Yok, Personel Açıklama Yapmadan Saygısız Davranıyor!

Ankara Atlantis Batıkent şubesindeki Burger King’e her gidişimde dondurma almak istiyorum fakat neredeyse hiçbir zaman dondurma bulamıyorum. Bugün de yaklaşık 2 saat önce yine aynı sorunla karşılaştım. 3–4 kezdir bu şubeye gidiyorum ve her gidişimde “dondurma yok” deniliyor, hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor.

Kasadaki personele sorduğumda ya “derece çalışmıyor” deniliyor ya da sadece “şu an veremiyoruz” cevabı alıyorum. Üstelik bunu yoğun olmayan saatlerde söylüyorlar. Personel, müşteriye açıklama yapmak yerine yüzüne bile bakmadan geçiştiriyor.

Eğer gerçekten bir sorun varsa da bunun müşteriye net ve saygılı bir şekilde açıklanmasını ve en önemlisi personelin müşteriye karşı saygılı, güler yüzlü ve ilgili olmasını bekliyorum. Bu şubedeki hizmetin ve personel tutumunun acilen düzeltilmesini istiyorum