2 Aralık 2025 tarihinde Ceylan Karavil AVM'de Burger King'den yeğenime oyuncak için bir çocuk et menü istedim. Personel, 200 TL çektiğini, kasanın hata verdiğini ve fişin çıkmadığından dolayı siparişi bana veremeyeceğini belirtti. Para bankamdan çekilmişti, ürünü istediğimi beyan ettim ancak kendisi ürünü veremeyeceğini söyledi. Üstüne telefonumu alıp kare kodu yanlış girdiğimi söyleyerek kendisi işlem yapmaya çalıştı ve bankamda diğer işlemler kısmına girerek işlem yaptı. Telefonumu istediğimde ise kibirli bir hareketle ağzına eğerek verdi. Beni kasada tek bırakıp arka tarafa gidip başka siparişlerle ilgilendi. Geldiğinde kasanın tekrar bozuk olduğunu, beklemem gerektiğini söyledi. Beklememize rağmen para iadesi yapılmadı, ürün teslim edilmedi.
Gelen vardiya müdürü hanımefendi, yardımcı olamayacağını, talep ediyorsak ikinci siparişi geçebileceğimizi aktardı. Çift çekim yaptılar; benden iki tutar çekildi, ilk tutar 200 TL, ikinci tutar ise 220 TL olarak çekildi. Fiyat farkını sorduğumda hatalı girildiğini söylediler, fazla almadıklarını belirttiler. Ancak hem benden fazla para alıp hem de kartımdan iki defa çekim yapıp sadece bir menü verdiler. İlk sefer fişi çıkmadığı için iki yüz liram yandı. Paranın iadesini istiyorum. R** Hanım'dan şikayetçiyim, çok saygısızca davrandı, müşteri memnuniyeti yoktu. Müdür de aynı şekilde davrandı. Kendileri haksız olmalarına rağmen beni anlayışsız ilan ettiler.
Fiziki kartımın olmadığını söylememe rağmen benden fiziki kart talep ettiler. R** Hanım, müdürüyle konuşurken sürekli gelip gidip eleştirel şekilde ağzını büküp konuşmaya müdahale etmeye çalıştı. Muhatap olmak istemediğimizi söylememize rağmen sohbete dahil olmaya ya da arkadaşlarını dinlemeye yönlendiriyordu. Bir sorunu bütün AVM Burger King personelleri çözmeye çalıştı. Sorun çok kolayken sanki film oynatıyormuş gibi, müşteriyle ilgilenmek yerine bizi izlemeyi tercih ettiler.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar