Burger King Cebeci Şubesinde 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

17 Mart günü saat 18.38’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Cebeci şubesinden vermiş olduğum siparişim, yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre zarfında ne restoran ne de kurye tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonunda saat 20.23’te siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram Yemeksepeti üzerinde i1ik26122t8s olarak görünmektedir.

Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ödeme Yemeksepeti Cüzdan’a iade edilmiş olsa da, bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. O sırada görevli olan çalışanlar ve o anda restoranda bulunan yetkili kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlularla ilgili işlem başlatılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.