Burger King Bartın Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Yanlış Siparişler

Burger King Bartın Gölbucağı şubesinden Trendyol GO üzerinden defalarca sipariş verdim ve her siparişimde benzer sorunlar yaşadım. Küçük bir şehirde yaşamama rağmen sadece bu şubeden verdiğim siparişlerde sürekli ciddi gecikmeler oluyor. Bu akşam saat 19:35’te oluşturduğum son siparişimde de yine aynı durum yaşandı.

Siparişi verdikten 1 saat sonra restoranla iletişime geçtim, kuryenin 10 dakika içinde kapımda olacağı söylendi. Aradan yaklaşık 20 dakika daha geçmesine rağmen siparişim gelmeyince tekrar aradım ve bu kez de “az sonra gelecek” denildi. Sürekli ertelenen bu gecikmeler yüzünden siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödeme tutarı yaklaşık 550–600 TL civarındaydı ve banka kartıyla ödeme yapmıştım.

Daha önceki siparişlerimde de siparişin yanında özellikle litrelik kola istememe rağmen her defasında kutu kola gönderildi. Ekstra soslar için ücret ödememe rağmen sosların eksik gönderildiği de birçok kez başıma geldi. Yani sorun sadece bir kez değil, her siparişte tekrar eden bir hale geldi ve artık bu durum katlanılmaz oldu.

Yaşadığım bu sürekli gecikmeler, yanlış ve eksik ürün gönderimleri nedeniyle bu şubeden bir daha ne paket servisle sipariş vermeyi ne de gidip alışveriş yapmayı düşünüyorum. Şubenin sipariş süreçlerinin, teslimat sürelerinin ve personel dikkatinin acilen gözden geçirilmesini ve bu tür tekrar eden hatalar için gerekli adımların atılmasını istiyorum.