Bakırköy Burger King Şubesinde Personelin Lakayıt Davranışı Ve Kampanyalı Ürün Sunulamaması

3 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 19:50–20:05 arasında İstanbul Bakırköy Carousel Burger King şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kampanyalı bir ürün almak istediğimi belirterek sipariş vermek için kasaya gittiğimde, görevli personel son derece lakayıt bir tavırla “Şu an sistemimiz yok, ne zaman geleceğini de bilmiyorum” şeklinde konuştu. Kapanışa yaklaşık 2 saat olduğunu, bu süre içinde muhakkak geleceğini söylediğimde ise bugün hiç gelmeyebileceğini belirtti.

Bu yaklaşım üzerine nasıl böyle olabileceğini sorduğumda bu kez internetinin gittiğini söyledi, ancak o sırada Elle sipariş girilen ekranların gayet normal şekilde çalıştığını görüyordum. Buna rağmen kampanyalı ürün siparişimi almadılar, ben de paramla hizmet almak için oradayken yaklaşık 20 dakika boyunca internet bahanesiyle bekletildim.

Personelin üslubu, verdiği cevaplar ve genel tavırları müşteriye karşı son derece saygısız ve umursamazdı. Personelin ismini öğrenmek istediğimde söylemediler, ayrıca şubede muhatap olabileceğim herhangi bir yetkili de bulamadım. Bu nedenle yalnızca tek bir kişi değil, o anda görevde olan tüm personelin davranışlarından şikayetçiyim.

Burger King gibi kurumsal bir markanın, Bakırköy Carousel şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişimini, çalışma disiplinini ve kampanyalı ürünlere yaklaşımlarını incelemesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.