Adana Seyhan Burger King Şubesinde Müdürün Kaba Ve Aşağılayıcı Davranışı

Adana Seyhan’daki Dermancan Burger King şubesinde dün 12.00–13.00 saatleri arasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Şube müdürü, sadece oturuş şeklimden rahatsız olduğunu söyleyerek, hiçbir gerekçe olmadan defalarca sözlü olarak beni rahatsız etti. Ayağım sandalyeye değmediği halde sadece “değme ihtimali var” diyerek, saygısız bir üslupla benimle tartışma çıkarmaya çalıştı. Oturuşumda kurallara aykırı herhangi bir durum olmamasına rağmen, müşteriye karşı bu şekilde bir tavır sergilenmesini kabul etmiyorum.

Aynı şubede daha önce de müdürün laubali, kaba ve müşteriyi aşağılayan tavırlarına maruz kaldım. Kendisi adeta mekanın sahibi gibi davranarak, müşterilere karşı saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanmaktadır. Bu kişinin ilk vakası olmadığını, arkadaşlarımın da aynı tavırlardan şikayetçi olduğunu ve zaman zaman ses tonunu gereksiz yere yükselttiğine bizzat şahit olduğumuzu belirtmek isterim.

Ayrıca müdürün, restorana gelen bazı kadın müşterilerle gereksiz bir samimiyet kurduğunu da defalarca gördük. Bu davranışlar, profesyonellikten uzak ve rahatsız edici bir ortam oluşturmakta, işletmenin kurumsal kimliğine ciddi zarar vermektedir.

Burger King gibi kurumsal bir markanın, müşterisine bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışları sergileyen ilgili şube müdürü hakkında gerekli idari işlemleri yapmasını, bu kişiyle ilgili kapsamlı bir inceleme gerçekleştirilmesini ve gerekiyorsa görevine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.