Burgan Bank’ın Tapu İpotek Kaldırma Sürecindeki İlgisiz Yaklaşımı

Burgan Bank Yeşilyurt Şubesi'nde 2016 yılında kullandığım konut kredime istinaden tapuma konulan ipoteğin kaldırılması için 12.01.2026 tarihinde resmi olarak ipotek kaldırma talebinde bulundum. Gerek şube, gerekse operasyon ekipleriyle defalarca görüşmeme rağmen, tapuda hâlâ Burgan Bank ipotekli olarak görünmekte.

İpotek kaldırma süreci için beni Ziraat Bankası’na yönlendirdiler; Ankara şubesinde gerekli belgeleri imzaladım ve ödememi yaparak dekontu Burgan Bank tarafına ilettim. Buna rağmen tapudaki şerh uzun süredir kaldırılmadı. Süreç boyunca Yeşilyurt şubesi ve portföy yöneticimin son derece ilgisiz olduğunu, tapu şerhi kaldırma sürecinde dahi beni bilgisizce yönlendirdiklerini gördüm.

Bugün tekrar portföy yöneticimle görüştüğümde, “Bilmiyorum, operasyon takip ediyor” şeklinde son derece yetersiz ve kaçamak bir cevap aldım. Müşterinin mevduatı bankada dururken gösterilen ilgi, iş tapudaki ipoteğin kaldırılması ve şerhin takibine gelince maalesef gösterilmiyor. Müşterisinin ipoteği kalkmış mı kalkmamış mı bu kadar basit bir konuyu bile takip etmeyen ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşımla karşı karşıyayım.

Aylar geçmesine rağmen tek bir tapu şerhini kaldırmayı başaramayan Burgan Bank’ın bu tutumunu kabul etmiyorum. Tapumdaki ipoteğin acilen kaldırılmasını, tapu kayıtlarımın ivedilikle düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm resmi makamlara ve mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.