to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım tarihinde Burenze markasına ait bir avize/aplik ürününü önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün başlık rengi yanlış geldi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve bana, kendi internet sitelerinden bir ürün daha almam gerektiği, yanlış gelen aplik başlığını iade etmem durumunda ise bana 2 adet beyaz başlık gönderecekleri söylendi. Ben de söylediklerini yaptım, kendi sitelerinden bir ürün daha aldım ve yanlış gelen başlığı iade ettim; üstelik kendi sitelerinden yaptığım bu alışverişe ait fatura bile tarafıma gönderilmedi.
Ancak sonrasında yine sorun yaşadım. Göndereceklerini söyledikleri 2 adet beyaz başlık yerine hem yanlış renk gönderildi hem de 2 adet olması gerekirken sadece 1 adet başlık gönderildi. Şu anda elimde 2 adet başlıksız aplik altlığı kaldı ve ürünü kullanamıyorum. Hepsiburada’daki iade süresi de firmaya güvenerek beklediğim için maalesef geçti.
Tüm bu yaşananlar sonrası firmaya ne telefonla ne de mesaj yoluyla ulaşabiliyorum, defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hepsiburada fatura numaram BD02025000001297’dir. Tarafıma söz verildiği gibi, eksik gönderilen ve rengi yanlış olan ürünün yerine 2 adet doğru renkte (beyaz) başlığın, ayrıca kendi sitelerinden yaptığım alışverişe dair faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
07.10.2025 tarihinde burenze'nin kendi sitesi üzerinden 195IX7252T numaralı avize siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 1.479,40 TL olarak gerçekleştirdim. 09.10.2025’te ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak 17.10.2025’te kargonun kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine burenze ile il...
19 Ağustos’ta Burenze internet sitesinden M******* H**** B**** İ*** adına Bursa Nilüfer adresine toplamda 7.000-8.000 TL tutarında 5 adet avize siparişi verdim. Düğünüme sadece iki gün kaldı, ancak bugüne kadar ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Eşimle b...
1 Ağustos’ta Burenze firmasından aplik siparişi verdim. Ürün, tam 15 gün gecikmeyle 15 Ağustos’ta elime ulaştı ve çizik, deforme ve renk hatalı çıktı. Ürünü değişim için geri gönderdim, fakat bugün 10 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim alamadım. Firma ile defalarca yazıştım, her seferinde yerine get...
2 Aralık tarihinde burenze firmasına Trendyol üzerinden 4 adet avize siparişi verdim. Ürünümü "7 Aralık cumartesi" günü kargoya verdiklerine dair bildirim geldi ve "9 Aralık"ta bana teslim edileceği yazıyordu. 9 aralıkta teslim edilmedi ve gönderi durumuna baktığımda sadece "gönderi transfer merkezi...
Burenze'nin kendi internet sitesinden 126ME3483D modelinden iki adet avize siparişi verdim. Ancak tarafıma bir tanesi yanlış ve 1500 TL ödediğim ürün yerine yaklaşık 600 TL değerinde, çok daha basit bir ürün gönderildi. Yanlış ürün için iade kodu oluşturdum ve kargo ücretini de ödedim. Ancak ürünün ...
Yorumlar