Kapanan Şube Nedeniyle İade Edilmeyen 2.500 TL İçin Şikayet

Burcu Uzun Güzellik Merkezi’nin Giresun’daki şubesine bağlı olarak Ordu şubesinden lazer epilasyon hizmeti alıyordum. Toplam 8 seans için 5.000 TL ödeme yaptım, 4 seansa gittim ve kalan 4 seans için 2.500 TL iade almam gerektiği söylendi. Ancak Ordu’daki şube kapatıldı ve benden başka bir ildeki şubeye gitmem istendi, ben şehir değişikliği yapamayacağımı söyleyince ücret iadesi talep ettim.

Kasım ayının 15’inde iade talebimi iletmeme rağmen o tarihten bu yana param iade edilmedi. Firma ile WhatsApp ve arama üzerinden defalarca görüştüm, tüm yazışmaların belgeleri elimde mevcut. Önce sözleşme geçerlilik sürem doldu denilerek iade yapılmayacağı söylendi. Ben de kendilerine, süresi içinde iade talebinde bulunduğumu, aylardır iademi yapmayarak süreyi kendilerinin geçirdiklerini ifade ettim. Bunun üzerine iade yapacaklarını, 100 kişi olunca toplu iade yaptıklarını söyleyip beni sürekli oyaladılar fakat somut olarak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Kalan 4 seans karşılığı olan 2.500 TL tutarındaki ödemenin, paramın bana verilmediği günler için işleyen yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.