Burcu Güleryüz - Ladies Güzellik Mağduriyeti

Burcu Güleryüz Başakşehir'de daha öncesinde cilt bakım paketi almıştım. Paketi alırken personel fiyatı bilgilendirmesini yanlış yapmıştı ve b*** Hanımın kendisi paketinde bir sıkıntı olmayacak istediğiniz zaman kullanabilirsiniz demişti. Fakat şimdi randevu almak için aradığımda e*** Hanım paketimin pasif hale geçtiğini n*** Hanım ile görüşmem gerektiğini belirtti.

N*** Hanım ile görüştüm ve paketimi aktif hale getirdi. Takibinde e*** Hanımı aradım randevu almak için ve bu sefer de "n** Hanım, b*** Hanımla görüşerek mi aktif hale getirdi, n*** Hanım yeni bir personel, bugün hafta sonu, b***Hanım hafta sonu bu saatlerde merkez de değil" diye bir ifade de bulundu. Benim müşteri olarak direkt b** Hanıma mı ulaşmam gerekliydi, anlamadım. E*** Hanımın kendisi yönlendirdi ve yönlendirme sonucu kabul etmedi. E*** Hanımın sorunu nedir?

Yıllardır eski çalışan olarak müşteri mağduriyetini gidermektense neden zorluk çıkarıyor? Ve e*** Hanımın ilk görüşmemiz de ki tavrı o kadar korkunçtu ki. Bana "sizin aldığınız paket fiyatı 2200₺ müşteri ama şu an bizim bir seans paketimiz 3500₺" diyerek, bir müşteriye bu şekilde yaklaşmak nedir?