to read complaints and reviews, or file yours.Paprika Mayonezinde Saç Bulunması Ve İade Talebi
29 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri’de bulunan Gross 38 isimli marketten Burcu markasına ait 290 gramlık paprika mayonez ürünü satın aldım. Ürünün paketi açılmamış olmasına rağmen, ambalajı şeffaf olduğu için iç kısmında 2 adet kıl olduğunu net bir şekilde gördüm. Gıda ürünü olmasına rağmen bu şekilde bir hijyen sorunu ile karşılaşmak hem sağlığım açısından endişe verici hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.
Marka ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir kanaldan ulaşmayı başaramadım. Bu nedenle yaşadığım hijyen problemini ve memnuniyetsizliğimi buradan bildirmek zorunda kaldım.
Bu ürünle ilgili olarak öncelikle ürün bedelinin iadesini, ayrıca böyle bir durumun nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Üretim süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Konuya ilişkin inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş
Gıdada, hijyen konusunda, müşteri memnuniyetinde sınıfta kaldınız.
