İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarımın İhlali

24.02.2026 tarihinde Buqet Official internet sitesi üzerinden 771ST7546Q numaralı siparişimle “Monika Etek Takım – Ecru – 40 beden” ürününü satın aldım ve ürün 25.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 4 Mart günü cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ancak bana, iade sistemiyle çalışmadıkları ve iade seçeneğinin mümkün olmadığı söylendi.

Oysa bu alışveriş mesafeli satış kapsamında yapılmış olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığım tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahip olduğumu biliyorum. Buna rağmen firmadan iade için herhangi bir adres, prosedür veya yazılı bilgilendirme tarafıma iletilmemiş, talebim doğrudan reddedilmiştir.

Tüm bu nedenlerle, 771ST7546Q numaralı siparişimde yer alan “Monika Etek Takım – Ecru – 40 beden” ürünü için cayma hakkım kapsamında iade sürecimin başlatılmasını ve 2.294,99 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.