Yanlış Tanı Girişi Nedeniyle 6.269 TL Ödeme İadesi Talebi

Acıbadem Bupa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem kapsamında, 15.07.2026 Cumartesi günü Bahçelievler Medical Park Hastanesi Endokrinoloji bölümünde yaşadığım bir tanı hatası nedeniyle mağdur oldum. Hastaneye herhangi bir şikayetim olmadan sadece genel kontrol amacıyla gittim ve bunu muayene öncesinde özellikle belirttim. Buna rağmen, doktorun sisteme yanlış tanı girdiği, sonrasında bu tanıyı düzelttiği ancak sistemin bu düzeltmeyi kabul etmediği ifade edilerek benden muayene ücreti alındı.

Muayene ve tahlillerle birlikte toplam 6.269 TL ödeme yaptım. Poliçem kapsamında karşılanması gereken bir hizmet için, hastanenin ve doktorun açıkça kabul edilen tanı giriş hatası yüzünden bu tutarın tarafıma yansıtılmasını son derece haksız buluyorum. Yanlış girilen tanının daha sonra düzeltilmiş olmasına rağmen bunun sisteme yansıtılamaması sonucu tüm maliyet bana yüklenmiştir.

16.07.2026 tarihinde saat 16:40 civarında Acıbadem Bupa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, doktorun ilk yazdığı tanının kendileri için geçerli olduğu, sonradan yapılan düzeltmenin dikkate alınamayacağı ve bu nedenle ödemenin iadesinin yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa ortada hem hastane hem de doktor tarafından kabul edilen bir tanı hatası ve bunun bana yansıyan ciddi bir malı sonucu bulunmaktadır.

Hatalı tanı girişi nedeniyle tarafımdan tahsil edilen 6.269 TL tutarındaki ödemenin poliçem kapsamında yeniden değerlendirilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, genel kontrol amacıyla yapılan bu tür işlemlerde yanlış tanı girişlerinin sigortalının aleyhine sonuçlanmaması için, Acıbadem Bupa’nın ilgili hastane ve kendi sistemleri üzerinde gerekli kontrolleri ve sistemsel düzenlemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını sağlamasını rica ediyorum.