Sigorta Yenileme Sürecinde Şok Edici Fiyat Artışı

16.03.2024'te Bupa Acıbadem Sigorta'dan Kişiye Özel Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım (poliçe no: 2675053-1). Hastanelerde son 1 yıl içerisinde herhangi bir operasyonel tedavi görmedik, yatış yapmadık, ameliyat olmadık. Sigortalılar adına konulmuş bir tanı ya da kalıcı veya tedavisi uzun sürecek hastalık teşhisi konulmadı. Sigortamızı genellikle 4 yaşındaki kızımızın soğuk algınlığı, grip vb. tedavisinde kullandık. Ancak şu an sigorta yenileme sürecinde ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. Geçen yıl 22.202 TL’ye yaptırmış olduğum tamamlayıcı sigorta poliçemi aynı koşullarda yenilemek istediğimde, müşteri temsilcisi kendisini günler öncesinden aramama rağmen genel müdürlük hesaplama yapacak diye süreci bekletti ve sigortamın bittiği gün yani son gün yine benim aramam neticesinde bana 53.299 TL teklif yaptı! Ticaret Bakanlığı’nda çalışan bir idareci olarak anlayamadığım husus şudur: Son bir yıl içerisinde sigorta şirketine ciddi bir külfet getirecek herhangi bir tedavi görmemiş olmamıza rağmen, memur/emekli maaş zamları, resmi yeniden değerlenme oranları, enflasyon rakamları da göz önüne alındığında ve henüz 2025 yılının Mart ayının ortasında olmamıza rağmen hangi gerekçeyle %142’lik bir artışla bana yeni teklif yapıldı. Bunu öğrenmek istiyorum. Bir diğer konu ise sigorta danışanı bana teklif vermeden direkt olarak sigortamın son günü adıma poliçe kesmiştir. Adıma sigorta poliçesi keserek bu firmayla ilgili başka temsilcilerle görüşmem ve olası herhangi bir indirimden faydalanmam engellenmiştir. Bu işlemin bilinçli olarak yapıldığını ve tüketiciyi zorlamak ya da zor durumda bırakmak anlamına geldiğini düşünüyorum. Şu an sigorta poliçem bitmiş olmasına rağmen sigortamı yenileyemedim ve olası bir ihtiyaç halinde ne yapacağımı bilmiyorum. Danışmanın bilinçli olarak son gün teklif vermiş olmasından ve diğer acentelerden teklif almamı engellemesinden dolayı şu an bir tamamlayıcı sigortam yok. Şayet bu duruma acilen bir çözüm üretilmezse %142'lik bu fahiş fiyat artışıyla ilgili Ticaret Bakanlığı ve Maliye Bakanlığı nezdinde de ayrıca başvuruda bulunacağım. Bu nedenle öncelikli olarak mağduriyetimin giderilmesi ve kurumsal kimliğinizin de zarar görmemesini teminen söz konusu sigorta danışmanınızla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını, söz konusu teklifi hangi gerekçelerle verdiğinin araştırılmasını, kişiye özel tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında tarafıma kabul edilebilir düzeyde yeni bir teklif verilmesini talep ediyorum.