to read complaints and reviews, or file yours.İlaç Teminatı İçin Provizyon Onayı Vermeyen Sigorta Ve Ulaşım Zorluğu
Bupa Acıbadem Sigorta’da ilaç teminatı da içeren kurumsal grup özel sağlık sigortam bulunuyor. 07.09.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki bir nöbetçi eczaneye reçetemi karşılatmak için gittiğimde, reçetem sisteme girildikten sonra sigorta şirketi provizyon onayı vermedi.
Bu durum üzerine provizyon merkezine ulaşmaya çalıştım ve oldukça uzun bir süre bekledikten sonra yetkiliye bağlanabildim. Durumu anlattığımda, eczane ile provizyon merkezinin görüşmesi gerektiği söylendi; ancak eczane hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadı. Gece vakti olmaması gereken bu iletişimsizlik nedeniyle ilaçlarımı temin edemedim, bazı ilaçları da sigorta kapsamına rağmen kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.
Yaklaşık 270 TL’lik kısmı SGK üzerinden alabildim; ancak sigorta ile karşılanması gereken yaklaşık 900 TL tutarındaki ilaç bedelini alamadım. Teminatlarım olmasına rağmen, sistem ve ulaşılabilirlik sorunları nedeniyle sigortamdan fiilen yararlanamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Provizyon merkezlerine ulaşmak son derece zor; ulaşsanız bile sorunlara etkin bir çözüm üretilmiyor ve sistemleri sağlıklı çalışmadığı için hasta mağduriyeti oluşuyor.
Bupa Acıbadem Sigorta’dan, bu olayda ödemek zorunda kaldığım ilaç bedelinin poliçe koşullarım çerçevesinde karşılanmasını, yaşanan aksaklık ve mağduriyet için özür dilenmesini ve özellikle provizyon/müşteri hizmetlerine saat kaç olursa olsun hızlı ve ulaşılabilir bir erişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
