Bupa Acıbadem Sigorta’da Provizyon Onayının Gecikmesi Hastayı Mağdur Ediyor

Bupa Acıbadem Sigorta kapsamındaki poliçemle Kartal Acıbadem Hastanesi’nde safra taşı nedeniyle yatış verildi, ancak provizyon onayı saatlerdir gelmediği için tedaviye başlanmıyor. Yaklaşık 3 saattir hastanede onay sürecinin tamamlanmasını bekliyoruz ve bu durum sağlık açısından bize büyük sıkıntı yaşatıyor.

Bu süre boyunca sigorta şirketini defalarca aradık, her seferinde “talep açıldı, incelemede” denilmesine rağmen bir türlü net bir provizyon onayı verilmiyor. Hastane yatışı yapılmış olmasına rağmen, sigorta şirketinin bu kadar gecikmesi hem tedaviyi aksatıyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Acil olarak provizyon onayının verilmesini, tedavinin derhal başlatılmasını ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle Bupa Acıbadem Sigorta’yı son derece yetersiz ve güven vermeyen bir firma olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.