Bupa Acıbadem Sigorta Provizyon Onayının Gecikmesi Anne Hastaneden Çıkamaz

Annem S**** A*****, Bupa Acıbadem Sigorta tamamlayıcı sağlık poliçesi kapsamında yaklaşık bir haftadır Samsun Liv Hospital’da yatış ve ameliyat süreci yaşamaktadır. Tüm süreç poliçe dahilinde olmasına rağmen hastanenin açtığı provizyon, günlerdir beklemeye alınıp net bir onay sürecine geçirilmeyerek bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir. Hastane tarafından istenilen tüm evraklar defalarca iletildi, doktoru özel olarak açıklayıcı yazı yazdı, buna rağmen provizyon süreci sürekli oyalandı ve netleştirilmedi.

Şu anda annemin taburcu edilmesi gerekiyor ancak provizyon onayı bir türlü tamamlanmadığı için hastaneden çıkış işlemlerini yaptıramıyoruz. Uygulamada provizyonla ilgili farklı ekranlar ve açıklamalar görünmesine rağmen net, sonuçlanmış bir onay süreci tarafımıza yansıtılmadı. Bir haftadır devam eden bu belirsizlik, hem hasta hem de yakınları olarak bizi psikolojik ve maddi anlamda çok yıprattı.

Bupa Acıbadem Sigorta’dan, annemin Samsun Liv Hospital’daki yatış ve ameliyatına ait ilgili provizyonun acilen onaylanmasını ve tüm masrafların poliçe kapsamında ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. Annem bugün taburcu olacak durumda olduğu için dosyanın süratle sonuçlandırılmasını ve tarafımıza hızlı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.