Acıbadem Bupa’da Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Geniz Eti Ameliyatı Kapsam Dışı

Acıbadem Bupa’dan kızım için 31.12.2025 başlangıç tarihli tamamlayıcı sağlık sigortası satın aldım. Poliçeyi almadan önce özellikle telefonla görüşüp geniz Eti ameliyatının kapsamda olup olmadığını sordum ve bu ameliyatın karşılanacağı söylenince güvenip poliçeyi onayladım. Uygulama üzerinden poliçe gönderildi ancak verilen sözlere inanarak detayları tekrar incelemedim.

20.07.2026 tarihinde kızımın geniz Eti ameliyatı için hastaneye gittiğimizde bu işlemin poliçe kapsamında olmadığı, kapsam dışı bırakıldığı söylendi. Özellikle sorduğum ve olumlu yanıt aldığım bir konuda, yüksek prim ödeyerek aldığım sigortada bu ameliyatın kapsam dışı bırakılmasını hem etik bulmuyorum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Telefon görüşmesinde verilen bilginin dikkate alınarak geniz Eti ameliyatının poliçe kapsamında değerlendirilmesini ve bu işlemle ilgili tüm giderlerin poliçe şartları çerçevesinde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satış aşamasındaki bilgilendirmelerin incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Acıbadem Bupa’yı kimseye tavsiye etmiyorum.