Bupa Acıbadem Sigorta Poliçeye Sonradan Eklenen Gis Limiti Haksız ve Şeffaf Bilgi Talebi

2025 Haziran ayında Bupa Acıbadem Sigorta üzerinden ilk kez tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe başlangıcımda hiçbir kolon rahatsızlığım yokken, 2026 Şubat ayında yaptırdığım tetkikler sonucunda kolon ameliyatı olmam gerektiğine dair bir teşhis konuldu ve ameliyat sürecimi de aynı hastanede tamamladım.

Poliçemin yenilenme tarihi olan 23 Haziran 2026 itibarıyla, sigortamı yaptırdığım tarihte mevcut olmayan ve sigorta sonrasında ortaya çıkan bu rahatsızlığım nedeniyle poliçeme gis adı verilen tüm işlemler için ciddi bir limit getirildi. Bu limitin, sigortaya başvuru anında var olmayan ve daha sonra ortaya çıkan bir hastalık için sonradan konulmasını kabul etmiyorum. Daha yüksek prim ödeyerek bu limitin yükseltilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Yenileme döneminden sonra hastaneye gittiğimde işlemler bu yeni limitten düşülerek yapılıyor; ancak ne kadar tutarda işlem yapıldığını, bu limitten ne kadar düştüğünü, güncel limit tutarımı hiçbir yerde göremiyorum. Ne Bupa senkart uygulamasında ne de web sayfasında bu limit bilgisine ve kullanım detaylarına erişemiyorum.

Hem bu limitin haksız olduğunu düşünüyorum hem de poliçeme konulan limitin ve yapılan ödemelerin sınırlarını her kontrolümde şeffaf bir şekilde görebilmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ve portföy yönetimi ile yaptığım görüşmelerde ise bu konuda hiçbir çözüm veya net bir bilgi sunulmadı.

Sigortamın ilk başlangıcında mevcut olmayan ve poliçe sonrasında ortaya çıkan rahatsızlığım için sonradan konulan bu limitin tamamen kaldırılmasını ve poliçe kapsamı ve limit kullanımları konusunda şeffaf şekilde bilgi ve erişim sağlanmasını talep ediyorum.