Sapanca 360 Bungalows 3.000 TL Kaporanın İadesi

Haziran ayında Sapanca’da konaklamak için Sapanca 360 Bungalows isimli işletmeyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek rezervasyon yaptım ve 3.000 TL kapora ödedim. Babamın rezervasyon tarihimize çok kısa bir süre kala beyin pıhtısı atması sebebiyle apar topar memlekete gitmek zorunda kaldık. Bu nedenle kendilerine durumu anlatarak ücret iadesi talep ettim ancak iade yapamayacaklarını, sadece başka bir tarihte konaklama hakkı tanıyabileceklerini söylediler.

Ben de sağlık durumunda bir problem olmazsa 4 Eylül giriş, 6 Eylül çıkış olacak şekilde tekrar geleceğimizi belirttim. Ancak babamın sağlık durumunun yeniden kötüye gitmesi nedeniyle bu tarihte de gidemeyeceğimizi, hakkımın saklı kalmasını istediğimi kendilerine ilettim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden “Siz de sürekli iptal ediyorsunuz, bir daha rezerve edemeyeceksiniz, oğullarım buna müsaade etmez, şirket kurallarımız var” tarzında ifadeler kullandılar ve son derece aşağılayıcı bir üslup takındılar. Hatta başka bir tatil planımı da aynı nedenle iptal ettiğimi, onların kaporayı iade ettiğini söylediğimde bana “Siz bunu alışkanlık haline getirmişsiniz” şeklinde kırıcı bir yorumda bulundular.

Tüm bu süreçte ne ödediğim 3.000 TL kapora iade edildi ne de mağduriyetimi anlayan yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Yaşadığım ciddi sağlık gerekçesine ve iyi niyetli açıklamalarıma rağmen hem hakaretvari bir dille suçlanmam hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 3.000 TL kaporanın iadesini ve bu süreçteki üslup nedeniyle tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.