Dud Sapanca Bungalov Şikayeti

Dud Sapanca Bungalov ile bugün yaşadığım rezervasyon sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım ve kesinlikle güven vermeyen bir işletme olduklarını gördüm. 6–7 Aralık tarihleri için, 6 Aralık 14.00 giriş, 7 Aralık 12.00 çıkış olacak şekilde tek gecelik konaklama rezervasyonu yaptık. Rezervasyonu hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden gerçekleştirdik.

Bir gecelik konaklama için 9.000 TL ücret bilgisi verildi ve kapora olarak bu tutarın yarısını, yani 4.500 TL’yi kendilerine gönderdik. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bizi yaklaşık 3 gün boyunca oyaladılar, net bir açıklama ya da kesin bir onay vermediler. Sonrasında da hafta sonu için en az 2 gecelik rezervasyon yapabildiklerini söyleyerek, sanki baştan beri bu şart varmış gibi bizi fiilen iptal etmeye zorladılar. Oysa biz zaten tek gece için anlaşmış ve kaporamızı da buna göre ödemiştik.

Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de güven veren bir iletişim kuruldu. Yaşanan bu tutum nedeniyle güvenimiz tamamen sarsıldığı için en son rezervasyonun gerçekleştirilmesini bile istemeyip, ödediğimiz 4.500 TL kaporanın iadesini talep ettik.

Bu firma yüzünden planlarımız altüst oldu, yarı yolda bırakıldık ve ciddi bir güven kaybı yaşadık. Ödediğimiz kaporanın eksiksiz şekilde iadesini ve bu keyfi, müşteriyi mağdur eden uygulamalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.