Bungalov Konaklama Şikayeti

Sapanca’da Instagram üzerinden bulduğumuz Varış Turizm / Valide Sapanca isimli yerden 13–15 Şubat tarihleri için vld‑340 ve vld‑360 isimli iki bungalov evi kiraladık. Dün bu rezervasyon için toplam 10.000 TL’yi bize verilen şahıs IBAN’ına havale ile ödedim.

Bugün ise WhatsApp üzerinden tekrar yazıp konaklayabilmemiz için kişi başı sigorta ücreti adı altında toplam 30 TL daha havale yapmam gerektiğini, bunu ödemezsek konaklayamayacağımızı söyledi. Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra iade edileceğini, aksi halde kalan tutardan düşeceğini ifade etti. Bu sigorta zorunluluğu ve ödeme şekli bana son derece güvensiz geldiği için bu ek ödemeyi yapmayı kabul etmedim.

Bunun üzerine rezervasyonu iptal etmek istediğimi belirttim ancak ödediğim 10.000 TL’yi iade etmeyeceğini söyledi. Şu anda ne konaklama hizmetinden faydalanabiliyorum ne de ödediğim tutar geri ödeniyor.

Hem rezervasyonumun iptal edilmesini hem de havale ile ödediğim 10.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bu firmanın TÜRSAB numarası mevcut. Bu nasıl oluyor. Kime güvenipte iş yapacağız artık.