Rosmar Turizm Şikayeti

Rosmar Turizm aracılığıyla bir ev için rezervasyon yaptırdım ve benden 25.000 TL depozito talep edildi. Ödemeleri Akbank üzerinden, alıcı olarak a** adına kayıtlı TR80000670100000*** IBAN numaralı hesaba EFT ile gönderdim. Açıklama kısmına da bana söylendiği gibi isim, soy isim ve “d” yazarak işlemi gerçekleştirdim.

Ödemeleri gönderdikten sonra bu kez açıklamayı yanlış yazdığımı, “isim soy isim - d” şeklinde olması gerektiğini söyleyip işlemin hatalı olduğunu belirttiler ve benden yeniden ödeme yapmamı istediler. Ben ise talep edilen depozitoyu tek seferde ve doğru şekilde gönderdiğimi, tekrar ödeme yapmayı kabul etmediğimi ilettim.

WhatsApp üzerinden yazıştığımda, tekrar ödeme yapmazsam işlemin cayma işlemi olarak başlatılacağını ifade ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur olduğumu hem de haksız bir şekilde ikinci kez para talep edildiğini düşünüyorum.

Rosmar Turizm’den, a** adına kayıtlı TR800006701000****3 IBAN numaralı hesaba EFT ile gönderdiğim toplam tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve rezervasyon sürecinde yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.