Hem Tatil Planımız Tamamen İptal Oldu Hem de Ciddi Maddi Kayba Uğradık

Muğla Fethiye’de faaliyet gösteren Premium seyahat Acentesinden Temmuz ayı için 3 gecelik villa konaklaması satın aldım. Toplam 16.800 TL’lik konaklama bedelini 2 Haziran tarihinde acentede çalışan g** S**isimli kişinin IBAN hesabına gönderdim ve sonrasında rezervasyonumun onaylandığı bilgisini aldım.

Ardından, daha önce hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olmasına rağmen benden 20.000 TL depozito talep ettiler. Bu konuda önceden bilgilendirilmediğimi söylediğimde, bunun her yerde olan bir uygulama olduğu şeklinde ikna edici bir dille ısrar ettiler ve biz de güvenip 20.000 TL daha gönderdik. Toplamda 36.800 TL ödeme yapmış oldum.

Depozito ödemesinden sonra, açıklama kısmına isim soy isim yazıp sonuna “-d” şeklinde ekleme yapmadığım için bu 20.000 TL’nin “askıda kaldığını” ve manuel işlem yapamadıklarını, bu paranın tarafıma gönderilemeyeceğini söylediler. Tekrar 20.000 TL daha gönderirsem, hem önceki 20.000 TL’nin hem de yeni göndereceğim 20.000 TL’nin birlikte 5 dakika içinde bana iade edileceğini ifade ettiler. Bu söylemlerle açıkça yanıltıldığım düşünüyorum.

Israrla ödediğim 36.800 TL’nin iadesini talep etmeme rağmen para tarafıma ödenmedi. Gerekli resmi makamlara başvuracağımı söylediğimde ise “geç kalmayın” şeklinde alaycı yanıtlar aldım. Sonrasında villanın güncel değerinden bahsedilerek cayma bedeli yansıtılacağı ve bana dava açılacağı gibi ifadelerle tehdit edildim. Tüm bu süreç WhatsApp yazışmaları, banka dekontları ve gönderilen sözleşme gibi belgelerle kayıt altındadır.

Bu yaşananlar nedeniyle hem tatil planımız tamamen iptal oldu hem de ciddi maddi kayba uğradık. Toplamda ödediğim 36.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer yöntemlerle başka kişilerin de mağdur edilmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.