Nivora Sapanca Bungalov Ne Konaklamadan Faydalandım Ne De Gönderdiğim Parayı Geri Alabildim

Nivora Sapanca Bungalov işletmesinin Instagram hesabındaki yorumlara güvenerek ailemle birlikte 15–17 Nisan tarihleri için iki gecelik konaklama planladım. 12 Nisan 2026 Pazar günü işletmenin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek içerik, fiyat ve ödeme koşullarını sordum. Bana toplam 15.000 TL’lik ücretin yarısını rezervasyondan önce, kalanını ise tesise girişte ödemem gerektiği söylendi. Alternatif olarak hesaba havale/EFT ile ödeme yapmam durumunda indirim uygulanacağı ve 12.750 TL göndermem halinde rezervasyonun oluşturulacağı belirtildi. Bunun üzerine bana gönderilen IBAN numarasına 12.750 TL havale yaptım ve ödeme sonrası rezervasyon oluştururken kullanmam için bir rezervasyon kodu gönderildi, ben de bu kodla rezervasyonu tamamladım.

Yaklaşık beş dakika sonra bu kez normalde olmayan ancak bazen sistemsel dijital denetlemeye takılabildiğini iddia ettikleri bir durum yaşandığını, bu nedenle 5.000 TL depozito ücreti daha göndermem gerektiğini söylediler. Bu tutarın sadece formalite olduğunu ve işlem sonrası yaklaşık on beş dakika içinde geri iade edileceğini belirttiler. Buna güvenerek açıklama kısmına “depozito ücreti” yazarak 5.000 TL daha gönderdim. Ardından bu defa da sistemde ödemenin tek dekont halinde 17.750 TL olarak görünmesi gerektiğini, benim gönderdiğim iki ayrı havale nedeniyle sistemin ödemeyi kabul etmediğini, bu yüzden 17.750 TL’yi tekrar tek seferde göndermem gerektiğini söylediler. Bu aşamada durumdan şüphelenerek herhangi bir ek ödeme yapmayacağımı açıkça ifade ettim ve toplamda gönderdiğim 17.750 TL’nin iadesini talep ettim.

İade talebim üzerine, talebimi işleme aldıklarını ve on beş iş günü süreleri olduğunu söylediler; ancak tutumlarını samimi ve inandırıcı bulmadım, oyalandığımı düşünüyorum. Bugün itibarıyla ne konaklamadan faydalandım ne de gönderdiğim parayı geri alabildim ve ailemle planladığımız tatil tamamen iptal oldu.

Nivora Sapanca Bungalov işletmesinden, 12 Nisan 2026 tarihinde havale ile gönderdiğim toplam 17.750 TL’nin gecikmeksizin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağımı, savcılık ve ilgili resmi merciler nezdinde şikayetçi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.