Ne Hizmeti Alabiliyorum Ne De Param İade Ediliyor

Tekmedya Turizm adlı, İzmit/Kocaeli’de villa kiralama hizmeti veren firmaya Instagram üzerinden ulaştım ve 19.08.2026–21.08.2026 tarihleri için villa rezervasyonu yapmak üzere 16.000 TL konaklama ücreti ile 22.000 TL depozito ödemesi yaptım. Ödemeleri kendi şahsi hesabımdan havale/EFT ile gerçekleştirdim.

Firma, rezervasyonun kesinleşmesi için konaklama bedelinden ayrı olarak peşin depozito talep ettiğini, depozito ödenmeden rezervasyonun oluşmadığını belirtti. Depozitoyu da gönderdikten sonra, dekont açıklamasında ad-soyad ve T. C. Bilgilerimden birinin eksik yazıldığı gerekçesiyle bu ödemeyi “havuzda beklettiklerini” ve işleme alamadıklarını söylediler. Kendi hesabımdan ödeme yapmama rağmen, açıklamadaki bu eksiklik yüzünden rezervasyonun tamamlanmadığını ilettiler.

Ben de kendilerine ilk gönderdiğim 22.000 TL depozitoyu iade etmelerini, açıklama kısmını eksiksiz yazarak yeniden gönderebileceğimi söyledim. Ancak bu talebimi kabul etmeyip, “Bu şekilde iade olmuyor, ikinci kez doğru şekilde 22.000 TL depozitoyu atın, sisteme düşsün, ondan sonra hatalı olan ilk 22.000 TL’yi iade ederiz, sistem rezervasyon tamamlanmadan iptal/iade süreci başlatamıyor” şeklinde bir cevap verdiler. Yani benden toplamda ikinci kez 22.000 TL daha depozito ödemesi istediler. Bu şartı kabul etmediğim için hem rezervasyonumu iptal etmiyorlar hem de villada konaklamama izin vermiyorlar.

Firma ile yaptığımız bu yazışmalar WhatsApp/Instagram üzerinden yazılı olarak elimde mevcut. Tüm bu yaşananların sonucunda, ne rezervasyonum onaylanmış durumda ne de ödediğim parayı kullanabiliyorum. Şu an için 16.000 TL konaklama ücreti ve 22.000 TL depozito olmak üzere toplam 38.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, ne hizmeti alabiliyorum ne de param iade ediliyor.

Bu nedenle Tekmedya Turizm’den tarafıma tahsil edilen 16.000 TL konaklama bedelinin ve 22.000 TL depozitonun tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ödeme ve iade şartlarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler açısından da yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.