Flex Seyahat Yanıltması

7 Ağustos 2026 tarihinde Flex Seyahat Sapanca Bungalov için iki gecelik konaklama satın almak üzere iletişime geçtik. Normalde iki gecelik konaklama için 14.000 TL fiyat verildi, peşin ödeme yaparsak 11.000 TL olacağı söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek ödemeyi peşin olarak İş Bankası üzerinden yaptık. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına bungalov numarasını yazmamız özellikle istendi.

Ödemeyi yaptıktan sonra, önceden hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen bizden ayrıca depozito talep edildi. Biz bu depozitoyu göndermedik ve bunun üzerine ödediğimiz paranın iadesini istedik. Bunun ardından bize mobil bankacılığa tekrar girip yaptığımız işlemi "işlemi tekrarla" seçeneği ile yeniden yapmamız ve açıklama kısmını değiştirmemiz söylendi. Açıklama kısmına "geri iade" yazmamız istendi ve bir kod geleceğini, bu şekilde iadenin yapılacağını söylediler.

Söylediklerini yaptığımızda hesabımızdan bir kez daha para çekilmiş ve toplamda 22.000 TL kaybımız oluşmuş oldu. Yani ortada ne bir konaklama hizmeti ne de bir iade var, sadece iki defa para çıkışı gerçekleşti. Bize gerçekten iade yapılacakmış gibi yönlendirme yapıldı ancak sonuçta 22.000 TL kaybettik.

Bu şekilde yanıltılmamız ve paramızın bu yönlendirmelerle çekilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yapılan ödemelerin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse tüm işlem detaylarını ve banka kayıtlarını ilgili mercilerle de paylaşmaya hazırım.