Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Talebi: Buluttabul Ve Sürat Kargo Deneyimim

Eylül

234

4 Aralık günü Buluttabul üzerinden çam ağacı ve hediye içeren bir ürün siparişi verdim. 5 Aralık’ta tarafıma ürünün kargolandığı bilgisi iletildi ve Sürat Kargo’ya verildiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Sürat Kargo ürünü teslim etmedi ve üç gündür sürekli oyalandığımı hissediyorum. Daha önce de Sürat Kargo ile ilgili ayrı bir şikayet oluşturdum, buna rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 364V2216K olup, toplam 1.549 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buluttabul müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler fakat ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünün gerçekten Sürat Kargo’ya verildiğine dahi artık inanmıyorum ve parasını ödediğim ürünü kullanamamak sinir bozucu bir hal aldı.

Bu aşamadan sonra ürünü teslim almayı beklemek istemiyorum. Ürünümün acil olarak iptal edilmesini ve 1.549 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sürat Kargo ile yaşanan bu sürecin çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Buluttabul üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.