to read complaints and reviews, or file yours.Buluttabul Sipariş İptali Sonrası Sürekli Kargo Gönderimi Ve İade Sorunu
Buluttabul.com adlı siteden sipariş verdim. Hemen ardından siparişi iptal ettim. İlk olarak, 'Siparişiniz sisteme girdi, iptal edilemiyor. Kargoyu teslim almayın, geri gönderin.' denildi. Zaten belirtilen tarihte kargo çıkışı yapılmadığı için teslim alamayacağımızı belirttik. Sürat Kargo güvenliğe teslim alınmayacağını bildirdik. Çıkış şubesini aradım, 'Boşuna göndermeyin.' dedim, ancak 'Hayır, göndereceğiz, iptal edemiyoruz.' cevabını aldım. Eve yakın şubeyi aradım, 'Dağıtıma çıkarmayın.' dedim, yine 'Hayır, çıkartacağız, iptal edemiyoruz.' dediler. Buna da tamam dedim. Kapıya geldiler, kargo geri gönderildi. Teslim alınmayacağı söylendi, tekrar aradım, tekrar gönderileceği söylendi ve tekrar geri gitti. Sonrasında tekrar aradım, 'Artık geri götürün.' dedim, '2 günü var, geri iade olur.' dediler. Ancak tekrar dağıtıma çıktı olarak görünüyor. Bu kadar uğraşmasak bu kadar gönderilmezdi. Mağdur durumdayım. Bir türlü iadem gerçekleşmiyor. Elimde tüm kayıtlar mevcut.
Gelişme
Buluttabul.com üzerinden 195KF1189F numaralı siparişim için kredi kartı ile 15.999 TL ödeme yaptım. Siparişimi verdikten birkaç saat sonra, ürün kargoya verilmeden hemen iptal ettim. Ancak buna rağmen, siparişin önce kargoya verileceği, ardından teslim almayıp geri göndermem gerektiği söylendi. Bu süreç 20 günden fazla sürdü ve üç kez reddetmemize rağmen ürün sürekli olarak tekrar gönderildi. Sonrasında ürün şirkete iade oldu ve tarafıma 2-7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala bir iade gerçekleşmedi.
Siparişin iptal ve iade süresi birkaç saat olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır ücret iadesi alamadım. Bu süreçte hem siteden iptal talebi oluşturdum, hem telefon hem de yazılı olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünüm cayma hakkı kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.
Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
