Bulut Smx Kimya Yanılttı

3 Aralık 2025 tarihinde SMX’in kendi sitesi üzerinden 5 litre pembe köpük siparişi verdim. Sipariş numaram 108923, ürün bedeli ise 1499 TL idi. Aynı ürünün, aynı litre ve aynı özellikte, sadece yanında pompa hediyesi bulunan versiyonunun sitede 1500 TL olduğunu, yani arada sadece 1 TL fark bulunduğunu sonradan fark ettim.

Bu durumu WhatsApp üzerinden SMX ile paylaştım ve arada yalnızca 1 TL fark olmasına rağmen pompa hediyemin gönderilmesini talep ettim. Ancak siparişimin “hediyesiz köpük” olarak geçtiği ve bu nedenle pompanın gönderilemeyeceği söylendi. Aynı ürün için sadece 1 TL’lik bir fark nedeniyle hediyeden yararlandırılmamak, müşteri memnuniyeti açısından oldukça kırıcı ve haksız bir uygulama olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum.

SMX’ten beklentim, yapılan bu küçük farkı gözeterek müşteri memnuniyetini ön planda tutması ve ilgili köpük pompa hediyesinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesidir.