Bulut Hotel Denizli'de Yaşanan Hijyen Sorunu Sonrası Ücret İadesi Alamadık!

15 Haziran Pazartesi gecesi eşim ve iki çocuğumla birlikte Bulut Hotel’e giriş yaptık. Kredi kartımdan 1 gece konaklama ve oda kahvaltı için 4.000 TL ödeme yaparak odaya geçtik. Odaya girdiğimizde çok ağır ve keskin bir koku vardı. Sadece bir gece kalıp sabah çıkacağımız için ilk anda önemsememeye çalıştık ve yataklara geçtik.

Yaklaşık 1 saat sonra hepimizin kokudan genzi yanmaya başladı, hem ben hem eşim hem de çocuklarım ciddi şekilde rahatsız olduk. Bunun üzerine otelde kalmamaya karar vererek odayı terk edip lobiye indik. Görevli personele durumu anlattığımızda, bize ödediğimiz ücretin sabah banka hesabımıza EFT olarak yatırılacağı söylendi ve bu güvenceye inanarak otelden ayrılıp başka bir otele geçtik.

Ertesi sabah Bulut Hotel’i ödememizin iadesi için aradığımda ise bu kez oda 1 saat kullanıldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde iade yapılmayacağı, nereye şikayet edersek edelim sonuç alınamayacağı şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap verildi. Bu tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.

Ayrıca oda hijyen açısından da son derece kötü durumdaydı. Yerde sigara izmaritleri vardı, kablolar açıktaydı, televizyon kumandası kirden yapış yapıştı ve çarşaflar lekeli durumdaydı. Buna rağmen geceyi geçirmediğimiz ve kahvaltısını dahi yapmadığımız bir konaklama için Bulut Hotel ödediğimiz 4.000 TL’yi iade etmedi.

Hem oda koşullarının uygunsuzluğu hem de verilen iade sözüne rağmen sonradan sözlerinden dönmeleri nedeniyle ödediğim 4.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.