Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Gecikmesi

Bulem Butik’ten 19.12.2025 tarihinde toplam 2.650 TL tutarında 6 adet ürün sipariş verdim. Ancak siparişimdeki ürünler yerine sadece 3 adet son derece kalitesiz ceket gönderildi.

Ürünler yanlış ve kalitesiz olduğu için 24.12.2025 tarihinde iadeye gönderdim. İade kargo takip numaram KP06055079732’dir. Buna rağmen firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, ne mesajlarıma yanıt veriliyor ne de ödeme sürecimle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Ödememin ne zaman ve nasıl yapılacağı, hatta yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Ücret iademin bir an önce yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.